Các dịch vụ trong khách sạn
1. Phục vụ ăn uống với nhà hàng tiện nghi
2. Quầy bar
3. Các dịch vụ trong khách sạn: F&B
4. Giặt ủi và dọn dẹp phòng
5. Giữ trẻ
6. Spa
7. Dịch vụ xe đưa đón sân bay
8. Sân golf và sân tennis
9. Fitness centre
10. Dịch vụ bể bơi 4 mùa
Mục lục ( - )
Các dịch vụ trong khách sạn ra đời để thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng. Bởi ngày nay khách sạn không đơn thuần chỉ là nơi lưu trú của khách trong thời gian họ xa nhà. Để giữ chân khách hàng, khách sạn ngoài chú trọng đầu tư về nội thất, còn phải không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.
Tùy thuộc vào quy mô, hạng sao khách sạn, mà sẽ có thêm các dịch vụ khách sạn khác nhau. Trong bài viết dưới đây, Vinapad sẽ giới thiệu tới anh/chị một số dịch vụ phổ biến nhất trong khách sạn.
Các dịch vụ trong khách sạn
Để tăng điểm trong mắt khách hàng và giữ chân họ lâu dài, các dịch vụ khách sạn đang ngày càng được các chủ đầu tư “mở rộng, nâng cấp”.
Một thái độ phục vụ chuyên nghiệp, cùng hệ thống khu tiện íchđa dạng sẽ giúp khách hàng có khoảng thời gian thư gián tuyệt đối trong các kì nghỉ, du lịch.
Ngược lại đối với các khách hàng đi công tác, hội họp,.. các dịch vụ bổ sung trong khách sạn sẽ thỏa mãn nhiều nhu cầu của họ về: nơi ăn, nghỉ ngơi, làm vệc, tiếp khách,..
Dau đây Vinapad sẽ chỉ ra những dịch vụ khách sạn mà anh/chị có thể bắt gặp.
1. Phục vụ ăn uống với nhà hàng tiện nghi
Bất cứ khách sạn nào cũng đều có khu vực phòng ăn cho khách hàng. Tại các khách sạn cao cấp (4-5 sao, khu nghỉ dưỡng,..) sẽ có tới hai nhà hàng phục vụ riêng các món Á – Âu.
Đây là một trong các dịch vụ trong khách sạn không thể thiếu. Bởi ăn uống là nhu cầu thiết yếu nhất. Chất lượng món ăn và phục vụ tốt sẽ là điểm mạnh, giúp khách sạn tăng điểm trong mắt khách hàng.
Các khách sạn, resort cao cấp còn cung cấp thêm các phòng ăn, phòng tiệc riêng tư, với nội thất sang trọng và chất lượng phục vụ tốt nhất.
2. Quầy bar
Khu vực quầy Bar trong khách sạn là nơi để khách hàng thư giãn, trò chuyện bên cạnh việc thưởng thức những thức uống tuyệt vời.
Trong các dịch vụ bổ sung trong khách sạn, quầy Bar được khá nhiều khách hàng yêu thích. Đây cũng là một loại hình dịch vụ mang lại nhiều lợi nhuận cho chủ đầu tư.
3. Các dịch vụ trong khách sạn: F&B
F&B (Food & Beverage Service) được hiểu là ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, khu du lịch và quầy ăn uống. F&B trong khách sạn phụ trách mọi nhu cầu về ăn uống của khách hàng.
Tại nhiều khách sạn, khách hàng có thể được phục vụ buffet sáng miễn phí với nhiều món ăn ngon.
Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ bữa trưa, tối sẽ cần phải trả phí. Tại nhiều khách sạn hạng sang, khách hàng có thể trực tiếp gọi phục vụ món ăn tại phòng 24/24.
4. Giặt ủi và dọn dẹp phòng
Dọn phòng là dịch vụ miễn phí tại hầu hết các khách sạn. Hàng ngày, nhân viên sẽ dọn dẹp, thay ga, khăn tắm,..
Nếu không muốn bị là phiền, hoặc có người ra vào phòng nghỉ của anh/chị trong suốt chuyến đi, hãy treo biển “Do not Disturb” (không làm phiền).
Đối với dịch vụ khách sạn giặt ủi, khách hàng cần trả thêm phí. Tại một số khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp thì dịch vụ giặt là đi kèm với chi phí phòng, nên khách hàng có thể sử dụng miễn phí.
| >> Xem thêm: Quy trình dọn phòng khách sạn |
5. Giữ trẻ
Các dịch vụ trong khách sạn ngày nay đã được bổ sung thêm loại dịch vụ trông trẻ.
Khi khách hàng quá bận bịu (hội họp, tiếp khách,..), hoặc sử dụng các dịch vụ tiện ích khác của khách sạn mà không thể đưa trẻ đi cùng (spa, sauna,..), có thể lựa chọn dịch vụ này.
Khách sạn sẽ có một khu vực riêng để trẻ có thể chơi đùa tại đó. Hoặc khách hàng có thể đưa trẻ tới chơi trong lúc rảnh rỗi.
6. Spa
Spa chắc chắn sẽ nằm trong danh sách các dịch vụ bổ sung trong khách sạn được các quý bà, quý cô yêu thích nhất.
Spa đang trở thành dịch vụ không thể thiếu tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp. Tại đây khách hàng có thể xoa dịu tất cả mệt mỏi, thư giãn toàn cơ thể.
7. Dịch vụ xe đưa đón sân bay
Cũng như các dịch vụ trong khách sạn khác, đưa đón sân bay giúp khách hàng cảm thâấy mìnhluôn đượcchào đón, cũng như sự tận tâm của khách sạn.
Phong cách và thái độ phục vụ sẽ quyết định tới cảm nhận của khách hàng về khách sạn. Sự chuyên nghiệp và tận tâm sẽ mang tới thêm nhiều khách hàng mới.
8. Sân golf và sân tennis
Không phải khách sạn nào cũng có thể đáp ứng được loại hình dịch vụ này. Golfd có thể coi là môn thể thao dành cho người giàu, chúng chỉ suất hiện tại những khách sạn cao cấp, khu nghỉ dưỡng sang trọng. Tất nhiên chi phí dịch vụ này cũng không hề rẻ.
9. Fitness centre
Không chỉ xuất hiện như những trung tâm riêng biệt, hiện nay rất nhiều khách sạn đều có khu vực Fitness Centre.
Để phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng, các CĐT đã dành một phần không gian để xây dựng khu vực tiện ích này. Khách hàng sẽ càng hài lòng và đánh giá cao hạng sao khách sạn.
10. Dịch vụ bể bơi 4 mùa
Bể bơi là một dịch vụ đi kèm không thể thiếu trong khách sạn 4 – 5 sao. Bởi đây là nơi để du khách thư giãn, rèn luyện sức khỏe.
Ngoài các dịch vụ kể trên, còn có rất nhiều các dịch vụ trong khách sạn khác. Tuy nhiên đây là 10 dịch vụ được bắt gặp nhiều nhất.
Hy vọng bài viết trên mang tới cho anh/chị thêm nhiều thông tin hữu ích.
Cảm ơn đã theo dõi bài viết!
https://twitter.com/HMA_Agency
https://www.pinterest.com/hmaagency/
HMA Agency – Đơn vị cung cấp marketing thuê ngoài chất lượng uy tín
Dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài HMA Agency có gì đặc biệt?
