Tâm lý khách du lịch Hàn Quốc nhân viên khách sạn nhất định phải biết

Mục lục ( - )

Đặc điểm của khách du lịch Hàn Quốc
Các tiêu chí đem lại sự hài lòng trong tâm lý khách du lịch Hàn Quốc
- Khu vực đại sảnh
- Khu vực buồng phòng ảnh hưởng đến tâm lý khách du lịch Hàn Quốc
- Khu vực nhà hàng
Những điều cấm kỵ khi phục vụ, giao tiếp với khách Hàn

Nắm bắt tâm lý khách du lịch Hàn Quốc là một trong những chìa khóa để hoạt động quản lý khách sạn thành công, mang lại hiệu quả đó chính là tìm hiểu tâm lý của chính những khách du lịch – những người trực tiếp sử dụng dịch của khách sạn, nhà hàng. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết.

khach-du-lich-han-quoc-02 — Khách du lịch đến từ Hàn Quốc

Đặc điểm của khách du lịch Hàn Quốc

Năm 2018, khách Hàn Quốc đến Việt Nam đạt gần 3,5 triệu lượt người
Tăng 44,3% so với 2017
Đứng thứ 2 trong số các nước có khách du lịch đến Việt Nam.

Những con số chân thực và rõ ràng này thể hiện rõ tiềm năng của nhóm khách này đối với cơ hội kinh doanh nhà hàng, khách sạn tại nước ta.

Nên việc tìm hiểu tâm lý khách du lịch Hàn Quốc được xem là cần thiết và cần được tiến hành ở mỗi khách sạn hiện nay.

khach-du-lich-han-quoc-01 — Khách du lịch Hàn tiềm năng

Các tiêu chí đem lại sự hài lòng trong tâm lý khách du lịch Hàn Quốc

Các tiêu chí tại một số những khu vực bao gồm:

Khu vực đại sảnh

Người Hàn Quốc đặc biệt yêu thích và đề cao bản sắc văn hóa dân tộc và đề cao giáo dục nên hãy:

Lưu ý đến những chi tiết thể hiện rõ sự phục vụ tận tình của anh/chị đối với du khách.
Gợi ý về một tiểu cảnh hay một vài chi tiết bàn,
Ghế mang phong cách Hàn chắc chắn là sự lựa chọn rất tuyệt vời để thu hút khách du lịch.
Khách du lịch hàn Quốc rất coi trọng lễ nghi

Người Hàn Quốc đặc biệt coi trọng lễ nghi nên đội ngũ lễ tân nhất thiết cần phải được trau dồi, học hỏi để có thể hiểu được về lễ nghi và văn hóa giao tiếp của người Hàn.

Khu vực buồng phòng ảnh hưởng đến tâm lý khách du lịch Hàn Quốc

Khu vực buồng phòng nên có sự đa dạng, sắp xếp tùy theo đối tượng khách là gì:

Các thanh niên có xu hướng sống hiện đại và họ thường lựa chọn lối sống thực tế, đơn giản
Người già lại yêu thích những không gian cổ xưa với nhiều đường nét, chạm khắc,….

khach-du-lich-han-quoc-05

Khu vực buồng phòngKhách Hàn cũng quan tâm đến các yếu tố phong thủy và rất thích màu trắng bởi đối với họ, đây là gam màu biểu thị cho sự

Thuần khiết
Trong trắng
Thủy chung

Khu vực nhà hàng

Người Hàn Quốc có thói quen thường sử dụng thìa ăn cơm, dùng đũa gắp thức ăn
Người Hàn Quốc chú trọng bữa sáng và bữa tối trong khi bữa trưa họ lại thường chỉ xem là bữa phụ dùng với các món điểm tâm
Con số 4 vốn là con số mà người Hàn không mấy yêu thích bởi họ cho rằng chúng mang lại sự bất hạnh, kém may.

Những điều cấm kỵ khi phục vụ, giao tiếp với khách Hàn

khach-du-lich-han-quoc-04 — Khách du lịch Hàn rất thân thiện

Người Hàn có bản sắc văn hóa rất riêng, có lẽ đó cũng là lý do mà khi tìm hiểu về tâm lý khách du lịch Hàn Quốc anh/chị cần tránh một vài lỗi cấm kị khi phục vụ, giao tiếp với khách Hàn:

Khi nói chuyện, hành động không nên cười quá lớn hay quá nhiệt tình
Khi cười cần lấy tay che miệng để không bị coi là thô lỗ
Khi giao tiếp không để tay trong túi quần, túi áo bởi họ cho rằng đây là hành động mất lịch sự
Người Hàn Quốc đặc biệt coi trọng những câu chào hỏi đầu tiên, họ yêu thích cách thức chào mở lời bằng câu “An-nhon-ha-sae-yo”. Nên, khi chào có thể sử dụng câu nói này kèm theo thái độ vui vẻ, nụ cười nở và cúi nhẹ đầu để thể hiện sự tôn trọng.
Đối với những người cao tuổi, câu mở đầu về thăm hỏi sức khỏe rất quan trọng bởi nó thể hiện sự quan tâm, kính trọng của anh/chị với người lớn tuổi.
Người Hàn thích gói quà bằng giấy màu đỏ hoặc màu vàng vì vậy có thể lựa chọn những mẩu giấy gói quà này để gửi tặng họ những món quà khi mối quan hệ trở nên thân thiết.

khach-du-lich-han-quoc-06 — Khách du lịch đến từ Hàn Quốc

Hi vọng rằng với những thông tin về tâm lý khách du lịch Hàn Quốc mà chúng tôi cung cấp trên đây sẽ giúp các chủ nhà hàng có thể nắm bắt tốt nhất để ứng dụng vào quản lý, tiếp đón khách du lịch Hàn tốt nhất.