VINAPAD - Nhà thầu thi công nội thất khách sạn chuyên nghiệp

Nắm bắt tâm lý khách du lịch Canada với hoạt động kinh doanh khách sạn

    Mục lục ( - )

  • 1. Đặc điểm khách du lịch Canada?

    • Du khách Canada và tiềm năng phát triển các hoạt động du lịch – khách sạn

  • 3. Nắm bắt tâm lý khách du lịch Canada

    • 3.1. Khu vực đại sảnh

    • 3.2. Tâm lý khách du lịch Canada khi sử dụng dịch vụ buồng phòng

    • 3.3. Khu vực nhà hàng

  • 4. Những điều cấm kỵ khi phục vụ, giao tiếp với khách Canada

Việt Nam đang ngày càng thu hút sự quan tâm của nhiều du khách trong và ngoài nước. Canada đang là một thị trường khách đầy tiềm năng. Việc nắm bắt tâm lý khách du lịch Canada là điều kiện để khách sạn thu hút và tạo mối liên hệ sâu hơn với những vị khách này.

tam-ly-khach-du-lich-canada-2

Trong bài viết dưới đây Vinapad đã tổng hợp lại những lưu ý khi đón tiếp khách Canada, giúp khách sạn phục vụ tốt hơn.

1. Đặc điểm khách du lịch Canada?

Đất nước Canada xinh đẹp không chỉ về thiên nhiên, phong cảnh mà còn cả về con người nơi đây. Người Canada rất lịch sự và tôn trọng quyền con người.

Tâm lý khách du lịch Canada rất quan tâm đến người thân, gia đình, bạn bè hay thậm chí những người cần sự giúp đỡ. Có nhiều người nhận xét rằng sự tử tế của người Canada giống như dầu hỏa đối với Ả Rập Saudi vậy.

tam-ly-khach-du-lich-canada

Các du khách Canada rất lịch sự, văn minh. Họ thường không gây tiếng ồn to gây ảnh hưởng đến người khác. Thường xuyên sử dụng từ “sorry” bởi vì họ không muốn làm tổn thương người khác. Vì vậy họ cũng mong người khác sẽ đối xử lại tốt với mình.

Du khách Canada và tiềm năng phát triển các hoạt động du lịch – khách sạn

Theo tổng cục thống kê, trong tháng 4 năm 2019 lượng khách quốc tế đến nước ta ước đạt hơn 1.468 triệu lượt khách. Trong đó có khách du lịch Canada đạt 68.100 lượt người tăng 4.1%.

Canada là thuộc nhóm nước phát triển, mức chi tiêu của du khách nước này khá lớn. Nếu nắm bắt tốt, đây sẽ là cơ hội cho nhiều khách sạn, nhà hàng khai thác.

tam-ly-khach-du-lich-canada-1
Nắm bắt tốt tâm lý khách du lịch Canada nói riêng, các đối tượng khách du lịch nói chung sẽ mang tới hiệu quả bất ngờ trong kinh doanh khách sạn.

Du lịch phát triển kéo ngành “công nghiệp không khói” như nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi,… cũng tăng lên nhanh chóng.

Đây là cơ hội để ngành kinh doanh khách sạn – nhà hàng phát triển. Cũng là thách thức khiến ngành dịch vụ này phải thay đổi để đáp ứng những nhu cầu cao hơn của du khách.

Các cơ sở lưu trú mọc lên ngày càng nhiều với chất lượng dịch vụ ngày càng cao, phục vụ ngày càng chuyên nghiệp.

tam-ly-khach-du-lich-canada-3
Nhà hàng – khách sạn – khu vui chơi phải tự thay đổi để đáp ứng tốt sự phát triển của du lịch.

3. Nắm bắt tâm lý khách du lịch Canada

Đối với bất cứ du khách nào dù có dễ tính đến đâu cũng cần phải được phục vụ một cách nhiệt tình và chu đáo nhất. Vậy những tiêu chí nào đem lại sự hài lòng cho khách du lịch Canada ? Hãy cùng tìm hiểu

3.1. Khu vực đại sảnh

Khu vực đại sảnh là bộ mặt của một khách sạn tại đây nhân viên lễ tân cần phải tươm tất, có hình thức đẹp mắt, thân thiện và cởi mở tư vấn cho khách hàng những dịch vụ tại đây.

Đối với những du khách người Canada họ đối xử rất tốt với người khác và họ mong mọi người cũng đối xử lại với họ như vậy nên nhân viên lễ tân cần nhiệt tình, lịch sự chỉ dẫn và phục vụ du khách một cách chu đáo nhất.

tam-ly-khach-du-lich-canada-4

3.2. Tâm lý khách du lịch Canada khi sử dụng dịch vụ buồng phòng

Buồng phòng là nơi du khách nghỉ ngơi và thư giãn vì vậy cần mọi thứ chuẩn bị thật đầy đủ và tiện nghi.

Yêu cầu của du khách Canada về chỗ nghỉ ngơi khá cao.

  • Phòng ngủ phải thông thoáng, không có mùi khó chịu.
  • Phòng tắm nên trang bị đầy đủ cả bồn tắm đứng và nằm.
  • Minibar trong phòng nên có thêm các thức uống như rượu vang, nước ngọt, đồ ăn sẵn.
  • Khách Canada cực chú trọng quyền riêng tư, khi dọn dẹp phòng không nên di chuyển bất kì đồ vật nào của họ.

tam-ly-khach-du-lich-canada-5

3.3. Khu vực nhà hàng

Tại khu vực nhà hàng khách sạn, nhân viên phục vụ cần nắm rõ tâm lý khách du lịch Canada để nâng cao sự hài lòng.

  • Du khách Canada luôn muốn có nhân viên túc trực phục vụ, đáp ứng nhu cầu của họ nhanh nhất. Song, bữa sáng là thời gian riêng tư và không muốn ai là phiền.
  • Nên xếp bàn của khách Canada tránh xa nơi hút thuốc, hoặc nhà hàng phải có vị trí hút thuốc riêng.
  • Vào bữa trưa, người Canada sẽ không sử dụng đồ uống có cồn. Bữa tối có thể thưởng thức vài ly rượu vang.

tam-ly-khach-du-lich-canada-6

4. Những điều cấm kỵ khi phục vụ, giao tiếp với khách Canada

Đối với bất cứ một quốc gia, một nền văn hóa nào cũng có những phong tục tập quán cũng như những điều cấm kỵ riêng. Hãy cùng tìm hiểu những điều cấm kỵ khi phục vụ và giao tiếp với du khách người Canada để tránh những trường hợp vô tình phạm vào những điều cấm kỵ.

  • Khi giao tiếp lưu ý cần tôn trọng quan điểm của người khác cần lưu ý đến cảm xúc và thái độ tránh gây xúc phạm đến người khác.
  • Tâm lý khách du lịch Canada cho rằng việc hỏi tuổi là bất lịch sự.
  • Người Canada rất tự hào về dân tộc, quốc gia, tôn giáo, ngôn ngữ cũng như các điểm văn hóa của mình vì vậy cần phải hiểu biết cơ bản về văn hóa của người Canada sẽ dễ ghi điểm hơn trong mắt họ.
  • Khi giao tiếp nên nhìn trực tiếp vào mắt họ thể hiện sự thẳng thắn và lịch sự
  • Du khách người Canada thường gọi nhau bằng
  • Sử dụng kính ngữ như Sir, Madam hay Mrs, Ms
  • Người Canada có yêu cầu tiêu chuẩn vệ sinh rất cao và thường không hài lòng khi tiêu chuẩn này không được đáp ứng.

tam-ly-khach-du-lich-canada-7

Tìm hiểu văn hóa, nắm bắt tốt tâm lý khách du lịch Canada cũng như nhiều đối tượng khách hàng khác sẽ là cơ sở để khách sạn mang tới nhiều dịch vụ chất lượng hơn. Hy vọng bài viết này hữu ích với anh/chị.

Cảm ơn đã theo dõi!

>> Xem thêm:

1. Tâm lý khách du lịch Trung Quốc

2. Báo giá 10 mẫu nội thất khách sạn đẹp & sang trọng

NỘI THẤT KHÁCH SẠN: 10 Mẫu đã thi công + Báo giá + Sự khác biệt

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinapad

Factory: Mặt đường KCN Bình Phú, Hữu Bằng, Thạch Thất, Hà Nội (Gần BIDV Bình Phú)

Store: Biệt thự 16, Mộc Lan 6, Vinhomes Green Bay – Mễ Trì

Website: https://vinapad.com

Email: [email protected]

Hotline: 090.8888.634

VINAPAD – CÙNG NHAU PHÁT