Host trên Airbnb là gì?
Kinh nghiệm làm Host trên Airbnb hiệu quả
Chiến lược về giá
Cải tạo, trang trí phòng nghỉ đẹp, tiện nghi, ấn tượng
Cung cấp thông tin chi tiết về phòng nghỉ
Tặng kèm các dịch vụ miễn phí
Mang đến dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp
Trau dồi kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Phản hồi thông tin cho khách thuê càng nhanh càng tốt
Giải quyết các vấn đề phát sinh khéo léo, thấu đáo
Mục lục ( - )
Với những người hoạt động trong lĩnh vực cho thuê phòng khách sạn, căn hộ trên ứng dụng Airbnb thì host là 1 khái niệm cực kỳ quen thuộc. Trong bài viết dưới đây hãy cùng tìm hiểu các thông tin như host là gì, kinh nghiệm làm host trên ứng dụng Airbnb như thế nào… nhé.
Host trên Airbnb là gì?
Để hiểu được host là gì trên ứng dụng Airbnb, chúng ta cần hiểu về Airbnb. Đây là từ được viết tắt từ 2 từ AirBed & Breakfast, là một ứng dụng có tác dụng kết nối giữa người cho thuê phòng với người có nhu cầu mang lại nhiều tiện ích cho cả 2 bên thuê và cho thuê.
Trên ứng dụng Airbnb, host là thuật ngữ dùng để chỉ người cho thuê phòng hay còn gọi là chủ nhà, chủ của homestay hoặc các khách sạn. Để cho thuê được phòng khách sạn hoặc nhà ở bạn cần đăng ký tạo tài khoản trên Airbnb, sau khi có tài khoản cho thuê phòng thì bạn sẽ trở thành 1 host trên ứng dụng.
>> Tham khảo thêm: Airbnb là gì? Bí quyết giúp khách sạn hút khách trên Airbnb
Kinh nghiệm làm Host trên Airbnb hiệu quả
Sự ra đời của ứng dụng Airbnb mang lại nhiều tiện ích cho các khách thuê phòng đồng thời giúp người có phòng cho thuê có nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng hơn tuy nhiên nó cũng tạo ra 1 sự cạnh tranh lớn giữa các host trên ứng dụng. Để có thể thu hút được nhiều khách hàng đặt phòng, mang lại doanh thu cao bạn cần phải có các bí quyết riêng. Dưới đây là 1 trong những bí quyết để trở thành 1 trong những host thành công trên Airbnb:
Chiến lược về giá
Với những người có kinh nghiệm làm host trên Airbnb họ sẽ hiểu rằng giá là yếu tố cực kỳ quan ảnh hưởng quyết định tới 80% lựa chọn thuê phòng của khách hàng. Những host có phòng giá cả cạnh tranh sẽ thường gây được sự chú ý ngay từ ban đầu và có ưu thế hơn so với các bên khác. Do đó hãy cố gắng xây dựng mức giá hợp lý nhất so với những tiện ích mà hệ thống phòng nghỉ mang lại. Để làm điều này hãy tham khảo giá của các host ở những khu vực lân cận của bạn, so sánh chất lượng phòng, dịch vụ của họ và từ đó đưa ra 1 mức giá hợp lý nhất so với giá trị, đây là chiến lược có ý nghĩa quyết định đặc biệt là với những host mới vào nghề.
Cải tạo, trang trí phòng nghỉ đẹp, tiện nghi, ấn tượng
Giá là 1 trong những yếu tố được nhiều người quan tâm nhưng chất lượng phòng cũng là vấn đề quan trọng bậc nhất với khách thuê. Một căn phòng đầy đủ tiện nghi, đẹp, tinh tế và mới lạ, ấn tượng sẽ khiến khách hàng cảm thấy thích thú và muốn ở lại. Vì vậy bạn hãy đầu tư để tạo cho không gian phòng nghỉ của mình trở nên đẹp độc đáo đồng thời đảm bảo tiện nghi, hãy chăm chút đến từng chi tiết nhỏ nhất để tạo ấn tượng với khách thuê phòng. Sau khi đã có được không gian đẹp thì bạn cần phải chụp ảnh sao cho trông chúng nổi bật và hấp dẫn nhất để đưa lên Airbnb.
Cung cấp thông tin chi tiết về phòng nghỉ
Một trong những bí quyết làm host trên Airbnb đó là cung cấp cho khách hàng các thông tin rõ ràng chi tiết nhất. Đầu tiên hãy cung cấp các hình ảnh giúp khách hàng hình dung bao quát được phòng nghỉ, giúp họ thấy được các tiện nghi, vẻ đẹp của phòng, càng nhiều hình ảnh chi tiết sẽ càng giúp khách hàng dễ dàng ra quyết định. Cùng với hình ảnh hãy đưa các thông tin cụ thể về các tiện ích đi kèm, các chính sách đặt phòng, quy định khi lưu trú…tuy nhiên cần đảm bảo những thông tin bạn đưa và thực tế phải giống nhau để tránh việc khách thuê phòng cảm thấy thất vọng và có đánh giá không tốt sau khi lưu trú.
Tặng kèm các dịch vụ miễn phí
Được nhận các quà tặng miễn phí đi kèm khi lưu trú luôn khiến các khách hàng cảm thấy thích thú. Hãy chuẩn bị các món quà nhỏ như cung cấp miễn phí máy sấy tóc, bàn là, lò vi sóng, ấm đun nước… hoặc tặng kèm nước đóng chai, trà, cà phê, đồ ăn nhẹ… miễn phí để tạo điểm cộng với khách thuê phòng.
Mang đến dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp
Khi thuê phòng, việc đầu tiên khách hàng quan tâm đó là phòng nghỉ có sạch sẽ không. Vì vậy hãy đảm bảo phòng luôn được vệ sinh sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng ngăn nắp đồng thời cung cấp dịch vụ vệ sinh tốt nhất trong quá trình khách lưu trú.
Trau dồi kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Một trong những việc quan trọng bạn cần làm nếu muốn trở thành host chuyên nghiệp trên Airbnb cần có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt bởi đây là 1 ứng dụng quốc tế và khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Việc giao tiếp ngoại ngữ tốt sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, có nhiều cơ hội hơn.
Phản hồi thông tin cho khách thuê càng nhanh càng tốt
Việc trả lời các câu hỏi của khách hàng nhanh chóng kịp thời ảnh hưởng rất lớn tới quyết định thuê phòng. Lý do là khách thuê phòng luôn tham khảo nhiều nơi 1 lúc và việc trả lời nhanh, kịp thời nhu cầu của họ sẽ giúp họ có sự ưu tiên hơn và có khả năng đặt phòng nhiều hơn. Có thể bạn không biết nhưng khách thuê sẽ cùng lúc tham khảo thông tin đặt phòng tại nhiều chỗ mà họ có khả năng lựa chọn đặt phòng ở nơi nào cho họ phản hồi tốt và nhanh nhất. Thông tin nơi ở, giá, phương tiện di chuyển, giờ check-in/ check-out, chính sách hủy – đặt phòng, tour tuyến du lịch nổi bật… sẽ là những vấn đề khách thuê quan tâm nhất.
Giải quyết các vấn đề phát sinh khéo léo, thấu đáo
Đây cũng là 1 trong những kỹ năng bạn cần học khi làm host trên Airbnb bởi vì những vấn đề không mong muốn có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Khi nhận được những phàn nàn từ khách hàng ngay cả những vấn đề vô lý bạn cũng cần phải bình tĩnh tiếp nhận và đưa ra các phương án giải quyết nhanh chóng, thấu đáo nhất. Ngay cả khi khách hàng không phàn nàn gì trong quá trình lưu trú thì khi họ rời đi bạn cũng nên hỏi hoặc tìm hiểu về các vấn đề họ gặp phải từ đó có sự khắc phục cải thiện tốt nhất.
Với những thông tin trong bài viết hy vọng bạn đã hiểu được host là gì và kinh nghiệm vận hành phòng khách sạn cho thuê trên Airbnb.
Có thể thấy trong các yếu tố trên thì không gian phòng, sự bài trí nội thất có vai trò vô cùng quan trọng trong việc kinh doanh khách sạn.
Công ty Vinapad là 1 trong những nhà thầu thi công nội thất khách sạn chuyên nghiệp mang đến những không gian sang trọng, tiện nghi và độc đáo mang đậm dấu ấn thương hiệu. Với chất lượng vượt trội, giá cả hợp lý Vinapad được lựa chọn là nhà thầu thi công nội thất cho nhiều khách sạn lớn trên cả nước.
Mọi thông tin chi tiết hoặc tư vấn xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VINAPAD VIỆT NAM
Factory: KCN Bình Phú, Hữu Bằng, Thạch Thất, Tp. Hà Nội
VP: Thôn Yên Lạc 1, Cần Kiệm, Thạch Thất, Tp. Hà Nội
Hotline: 091.468.2106
Website: https://vinapad.com/
Email: kinhdoanh@vinapad.com
