VINAPAD - Nhà thầu thi công nội thất khách sạn chuyên nghiệp

Thuật ngữ FOC là gì? Các dịch vụ FOC trong khách sạn

    Mục lục ( - )

  • 1. FOC là gì?

  • 2. Các dịch vụ FOC trong khách sạn

    • 2.1. Wifi và điều hòa

    • 2.2. Dịch vụ đỗ xe

    • 2.3. Dịch vụ dọn phòng vào buổi tối

    • 2.4. Dùng thức ăn và đồ uống miễn phí

    • 2.5. Dịch vụ giải trí tiêu khiển tại phòng

    • 2.6. Cho mượn đồ miễn phí

    • 2.7. Dịch vụ quà tặng miễn phí FOC là gì?

  • 3. Vì sao sử dụng FOC lại mang đến hiệu quả cao?

FOC là một thuật ngữ được sử dụng khá rộng rãi trong ngành khách sạn. Và đối với bất kỳ nhân viên khách sạn nào cũng cần phải biết FOC là gì cũng như các dịch vụ FOC trong khách sạn. Tuy nhiên để có thể giúp anh/chị hiểu rõ hơn về thuật ngữ này thì hãy cùng chúng tôi tham khảo bài viết sau đây nhé!

foc-la-gi-01
Các dịch vụ FOC

1. FOC là gì?

FOC là thuật ngữ viết tắt của từ tiếng anh “free of charge” là nói đến những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng không tốn bất kỳ chi phí nào khi sử dụng.

FOC được sử dụng phổ biến tại khách sạn và được in ấn trên các bảng để thông báo cho khách hàng biết những dịch vụ miễn phí tại đây.

2. Các dịch vụ FOC trong khách sạn

2.1. Wifi và điều hòa

Đa số, tất cả các khách sạn đều cung cấp điều hòa và wifi miễn khí cho khách lưu trú.

foc-la-gi-02
FOC là gì? Dịch vụ wifi

Dù khách hàng ở bất kì vị trí nào trong khách sạn:

  • sảnh
  • phòng ngủ
  • Bể bơi
  • Nhà hàng
  • Phòng spa…
  • Thì đều được tận hưởng bầu không khí thoải mái, mát mẻ do hệ thống điều hòa của khách sạn và được sử dụng wifi free để truy cập.

2.2. Dịch vụ đỗ xe

Có khá nhiều du khách sử dụng phương tiện cá nhân để đi nghỉ dưỡng hoặc công tác, nên nhu cầu về bãi đậu xe tại đây cũng khá cao.

foc-la-gi-03
FOC là gì? Dịch vụ đỗ xe

Đỗ xe miễn phí là một trong những dịch vụ FOC được khách sạn cung cấp nhằm tạo sự thuận tiện cho du khách:

  • Khách chỉ cần lái xe đến trước cổng khách sạn
  • Giao chìa khóa cho nhân viên lái xe
  • Nhân viên sẽ chủ động lái xe của khách vào bãi đỗ của khách sạn
  • Trao trả chìa khóa cho khách hàng

2.3. Dịch vụ dọn phòng vào buổi tối

foc-la-gi-04
FOC là gì? Dịch vụ dọn phòng vào buổi tối
  • Đây là dịch vụ dành cho du khách qua đêm tại khách sạn, thường có trong các khách sạn 4 – 5 sao.
  • Diễn ra vào khoảng 6 – 7 giờ tối, khoảng thời gian mà du khách thường ra ngoài để đi ăn hay đi chơi.
  • Nhân viên khách sạn sẽ tiến hành dọn dẹp vệ sinh phòng, sắp xếp đồ đạc cho ngăn nắp, gọn gàng,…

2.4. Dùng thức ăn và đồ uống miễn phí

foc-la-gi-05
FOC là gì? Dùng thức ăn và đồ uống miễn phí

Phục vụ thức uống miễn phí khi:

  • khách làm thủ tục check-in
  • Sử dụng trà, cà phê vào khoảng thời gian 3 – 5 giờ chiều
  • Phục vụ thức ăn cho trẻ nhỏ
  • Phục vụ món tráng miệng…

Chính là những dịch vụ dùng thức ăn và đồ uống miễn phí được các khách sạn áp dụng rộng rãi hiện nay.

Tuy nhiên tùy theo chính sách của các khách sạn mà mỗi nơi sẽ có những ưu đãi khác nhau.

2.5. Dịch vụ giải trí tiêu khiển tại phòng

Nhiều khách sạn cao cấp thường lắp đặt hệ thống truyền hình cáp, máy chơi game miễn phí,… ngay tại phòng để phục vụ nhu cầu giải trí của mọi đối tượng khách hàng.

foc-la-gi-06
FOC là gì? Dịch vụ giải trí

Đây là một dịch vụ FOC mà nhiều khách hàng rất thích thú bởi lẽ nó tạo nên cảm giác khác lạ, vui vẻ cho du khách.

2.6. Cho mượn đồ miễn phí

foc-la-gi-07
FOC là gì? Cho mượn đồ miễn phí
  • Sạc điện thoại
  • Ổ cắm điện
  • Đầu chuyển đổi
  • Đồ khâu vá
  • Thảm yoga
  • Đồ chơi trẻ em…

Là những vật dụng được khách sạn cung cấp miễn phí cho khách hàng.

Khi có nhu cầu sử dụng, du khách chỉ việc liên hệ với nhân viên để làm thủ tục mượn đồ. Quy trình này diễn ra khá nhanh chóng.

2.7. Dịch vụ quà tặng miễn phí FOC là gì?

Tại nhiều khách sạn lớn, sau khi khách hàng thực hiện thủ tục check out, sẽ nhận được những món quà miễn phí cho như một lời tri ân gửi đến du khách.

Những món quà có thể là:

  • Voucher
  • Bút
  • Quyển sổ tay
  • Đồ lưu niệm…

Hay những món quà phù hợp với từng khách hàng dựa trên thông tin về hồ sơ đăng ký phòng.

3. Vì sao sử dụng FOC lại mang đến hiệu quả cao?

Bạn đã biết FOC là gì. Và hiện nay, đa số các khách sạn đều sử dụng FOC như một chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng hiệu quả.

Bởi những tiện ích mà nó đem lại không hề nhỏ, không những gia tăng lượng khách đặt phòng mà còn tạo hình ảnh đẹp, ấn tượng cho du khách mỗi khi ghé thăm khách sạn.

foc-la-gi-08
FOC đem lại hiệu quả cao

Thông qua bài viết này, hy vọng các anh/chị có thể biết được FOC là gì và các loại hình dịch vụ FOC trong khách sạn. Với những người thường đi du lịch, việc hiểu biết về các dịch vụ FOC sẽ giúp anh/chị không bỡ ngỡ khi nhận phòng và có những trải nghiệm tốt nhất tại khách sạn.

>>> Xem thêm: Room service là gì?

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinapad

Factory: Mặt đường KCN Bình Phú, Hữu Bằng, Thạch Thất, Hà Nội (Gần BIDV Bình Phú)

Store: Biệt thự 16, Mộc Lan 6, Vinhomes Green Bay – Mễ Trì

Email: [email protected]

Hotline: 090.8888.634

VINAPAD – CÙNG NHAU PHÁT